Question en attente de réponse
Bloque Forfait
Bonjour je souhaite bloquer le forfait de mon enfant qui a consommé tout le forfait 30go . Merci d’avance
Réponses
Bonjour Rayene,
Après l’épuisement de l’enveloppe data, votre fils sera bloqué automatiquement au niveau de l’utilisation internet, mais il va recevoir un SMS pour valider un rétablissement de débit pour ajouter 30 Go qui seront payants.
Pour bloquer la réception du SMS de rétablissement, il faut changer le niveau d’accès à votre espace client qui va vous bloquer au niveau d’accès à certaines fonctionnalités de l’espace client.
Souhaitez-vous changer le niveau d’accès à votre espace client ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Rayene,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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