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Question en attente de réponse

Connexion internet est mauvaise

MURAT O.
MURAT O.

MURAT O.

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Lenteur coupure reessayer mauvaise connexion internet

Réponses

Rania E.
Rania E.

Rania E.

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Equipe

Bonjour MURAT,

je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

MURAT O.
MURAT O.

MURAT O.

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0
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Après toute les manipulation ça fonctionne mal le réseau internet vos services ne sont pas competent je paie des factures pour avoir un service correct ce n'es pas le cas

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour MURAT,

je vous conseille de suivre les étapes suivantes :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à réinitialiser les réglages réseau en suivant ses étapes ci-dessous :   
(La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe WiFi.)
Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Système
Appuyez sur Réinitialisation
Appuyez sur Restaurer les paramètres réseau

Si l'anomalie persiste, Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :
Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Nom des points d'accès
Appuyez sur Ajouter
Vous Complétez les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID

Vous Appuyez sur option (3 points en haut à droite) et enregistrer.

Vous redémarrez le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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