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Question en attente de réponse

Bonjour suite à votre d'offre concernant la ligne 06XXXW85 à été résilier pourquoi je n'ai rien demandée

NADIA V.
NADIA V.

NADIA V.

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points

Ma ligne a été résilier alors que je n'ai rien demander

Réponse

Bonjour NADIA,

Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.

L’offre Bouygues Telecom sur laquelle votre ligne a été transférée est pour un forfait 60Go compatible à la 5G à 29.99EUR.

Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Telecom (Voix sur WIFI et 4G, carte SIM dernière technologie).

Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom en date du 18/01/2024, la résiliation chez nous s'est faite automatiquement et sans frais.

Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.

Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre ainsi que pour la première facture, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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