Question en attente de réponse
Je ne veux plus l option Marrakech et je ne peux pas la désactiver
On peut mettre les options mais on ne peut pas l enlever
Réponse
Bonjour RICHARD,
Je suis navrée pour le blocage rencontré.
Vous avez la possibilité d’accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, en suivant les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
- Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options
- Étape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
- Étape 4 : Cliquer sur le bouton Valider Je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je constate que l’option 30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie (Marrakech inclus) à 7€/Mois est activé sur votre ligne depuis le 11/11/2023.
Soyez rassuré, je viens de la désactiver suite à votre demande.
La résiliation de cette option prendra effet au prochain jour de renouvellement de votre forfait le 15/02/2024.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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