Question en attente de réponse
Augmentation facture 3 mobiles
Bonjour,
Je viens d'apprendre que mes 3 lignes vont avoir leurs factures augmentées sans aucune contrepartie, c'est inadmissible.
Je viens de consulter les offres et je m'apperçois que vous avez une offre à 60 go et le reste illimités pour 7,99...pour les nouveaux clients et pas les anciens!
Compte tenu du manque de reconnaissance commerciale envers mes 3 lignes je compte bien résilier mes lignes.
À bon entendeur...
Réponse
Bonjour Olivier,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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