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Pourquoi augmentation 1 euro
J'ai un forfait à 7,98 euros que vous allez augmenter d'un euro à compter du 26/02/2024.
Pourquoi donc dans vos offres "forfait" vous commercialisez une offre à 7,99 euros ?
Pourquoi donc me pénalisez-vous sachant que je n'utilise que très peu de datas ? Si vous êtes logique, faites un geste commercial et laissez mon forfait à 7,98 euros. Merci.
Bonjour
j'ai reçu un mail me disant que mon forfais allait augmenté de 2 euros pourriez vous me dire pour quel raison car si j'ai pris chez vous c'est que j'ai 3 forfait et que vous étiez les moins cher
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Réponses
Bonjour JEANINE,
Il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles, à ce titre, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.
Je comprends parfaitement votre position concernant cette augmentation.
En revanche, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ANTONIA,
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour
contenir cette hausse.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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