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Question en attente de réponse

Contrôle parental premium digital coach introuvable

Michèle H.
Michèle H.

Michèle H.

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Comment souscrire à l’option de Contrôle parental premium – Digital Coach ?
Pour bénéficier du Contrôle parental premium – Digital Coach, deux solutions s’offrent à vous :
1-Rendez-vous dans votre Espace client, rubrique « Forfaits et options » puis « Sécuriser mobile et facture » et cocher l’option de tranquillité Digital coach ;
2-Appelez votre service client"

--> les 2 options ne marchent pas :
1-je n'ai pas l'option "digital coach" dans mon espace client
2-quoique je fasse, je tombe toujours sur un automate qui me dit d'aller sur internet et ca raccroche

pouvez-vous m'aider svp - sans recopier tout le blabla des options des 4 profiles ou des 4 modes que j'ai deja lu dans vos reponses à d'aurtes questions imilaires

merci !

Réponse

Bonjour Michèle,

En vérifiant votre ligne, je constate que vous avez activé l’option Contrôle parental gratuit le 29/01/2024 depuis votre espace client.

Je porte à votre connaissance que l’option prémium n’est pas proposée pour votre forfait la raison pour laquelle ce n’est pas visible sur votre espace client.

Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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