Question en attente de réponse
Message et appels impossible
Bonjour, je n'arrive pas à envoyer des messages ni appeler vers les DOM TOM ou France sauf quelque numéro cela est-il normal ?
La carte sim est correctement activer
Réponses
Pareille plus rien on du mal à répondre depuis jeudi mes il vont savoir prendre le prelevement
Bonjour Quentin,
Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre site communautaire. Afin de passer des appels depuis la France vers les DOM, vous devez activer une option internationale.
Pour activer cette option, une ancienneté minimale de trois mois est requise. À partir du 27/04/2024, vous pourrez souscrire l'une des options internationales depuis votre Espace Client :
- L'option Internationale Blocage Web : vous permet d'appeler et recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors-forfait avec un blocage internet.
- L'option Internationale Avec Web : vous permet d'appeler et recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors-forfait sans blocage internet. Pour l'activer depuis l'Espace Client, veuillez vous rendre dans la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Je vous recommande d'utiliser de préférence un réseau wifi pour vos usages.
Bonne journée.
Bonjour KARINE,
Je vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à poursuivre la discussion via le lien suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/3294988-conne...
Merci beaucoup.
Halim, Conseiller NRJ Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Après plusieurs tentatives sur le site et le numéro de NRJ mobile qui n'ont pas fonctionné je me tourne vers vous en espérant que vous ayez une solution pour moi merci d'avance
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