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Question en attente de réponse

Désactivation controle

EMILIE C.
EMILIE C.

EMILIE C.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
EMILIE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 janvier 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour,

J'ai activé le contrôle parental sur ma ligne par erreur plutôt que sur celui de ma fille. Je n'arrive pas à repasser en standard ou adulte pour moi. Pouvez-vous m'aider ?
Je vous remercie

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48580 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour EMILIE,

Soyez rassuré j'ai mis en place le profil "standard" sur votre ligne.

La modification peut prendre maximum deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Vous pouvez faire cette modification depuis l'espace client en suivant ces étapes :

Étape 1 : Depuis la rubrique "Forfait et Options" cliquer sur "Sécuriser mobile et factures".

OU (si utilisateur différent) : Depuis la rubrique "Votre compte" cliquer sur" Coordonné Utilisateur" puis le lien.

Étape 2 : Sous le bloc Contrôle parental concernant l'accès à l'internet mobile => Activer le contrôle parental (gratuit) : cocher Oui ou Non

Je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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