Question en attente de réponse
Je n ai toujours pas la carte sim
Cela fait une semaines que je n ai plus de téléphone je n ai toujours pas reçu la nouvelle carte sim je peux plus rien faire j ai mon alarme connecté à mon téléphone
Réponse
Bonjour KARINE,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Je constate que votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 30/01/2024.
Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux. Je vous invite à patienter.
À la réception, vous pouvez l'activer depuis l'espace client, dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ....
Sans l'activation, la carte SIM n'est pas fonctionnelle.
Si besoin, n'hésitez pas à contacter le service client au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 08h à 20h ou à revenir vers l'Assistance Mobile.
Merci pour votre confiance.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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