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Je ne capte pas de réseau mais j’ai déjà fait tt ce que internet dit de faire
J’ai déjà réinitialiser les paramètres réseau, rallumer le téléphone, mis mode avion, sorti la carte SIM, … mais je ne capte pas de réseau
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Anonyme
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Bonjour THÉOPHANE,
Je constate qu'une commande de remplacement a été effectuée le 04/02/2024 depuis votre espace client.
Le délai de préparation est de 48h ouvré plus les délais postaux pour la livraison.
Vous pourrez ensuite l'activer dès réception depuis votre Espace Client en suivant le pas à pas disponible en cliquant sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
L'activation de la nouvelle carte SIM entraîne automatiquement la remise en service de la ligne sous un délai maximum de deux heures avec le même numéro.
Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de vos services.
Si le problème persiste, je vous invite à revenir vers nous.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
" https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/ "
Je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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