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Bonjour, je n'arrive pas activer mon option double appel car dans l'onglet forfait et option il affiche interdit
Bonjour, je n'arrive pas activer mon option double appel car dans l'onglet forfait et option il affiche je n'ai pas accès à cela
Réponse
Bonjour JEBAMALAR,
Je porte à votre connaissance que vous avez un accès restreint au niveau de l’espace client à vue que l’utilisateur est différent du titulaire, la raison pour laquelle vous ne pouvez pas gérer les options payantes.
Vous avez la possibilité de le modifier en suivant les étapes suivantes :
- Se connecter à l'Espace Client via notre site http://www.nrjmobile.fr avec les identifiants du titulaire de la ligne (spxxx75@gmail.com).
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet “Votre compte”.
- Cliquer sur gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès. Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter s’il vous plaît.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.
Toutefois, je constate vous ma collègue du service client vous l’a activé le 06/02 suite à votre entretien téléphonique.
Celle-ci est fonctionnelle sous un délai de 2h à 24h maximum, un redémarrage du téléphone est nécessaire.
Je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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