Question en attente de réponse
augmentation du forfait sans
Détail de l'option Avantage Internet 40 Go
je ne trouve aucun message (mail ou courrier) m'ayant prévenu de cette augmentation!
"Suite au courrier ou mail que vous avez reçu, vous disposez d'un délai de 4 mois pour revenir à votre ancienne offre (sans l'Avantage Internet). Passé ce délai, vous ne pourrez plus le faire, cet avantage faisant partie intégrante de votre offre."
Réponses
Pourquoi le montant de ma dernière facture est-il 9,99 alors queje paie généralement 7,99?
Cordialement !
Bonjour KARIM,
L’avantage internet 40 Go a été rajouté sur votre ligne en date du 29/05/2023.
Cet enrichissement vous permet d'avoir une enveloppe data supplémentaire sans aucun engagement et sans changement de votre forfait à 2 EUR par mois.
Le premier mois est gratuit, puis vous pouvez tester l'enveloppe pendant quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.
À l'issue des quatre mois d'essais, l'avantage sera intégré automatiquement dans votre forfait.
Vous étiez informé en première par mail et un SMS, en recevant un lien vous permettant le refus de ce service.
Le dernier SMS de rappel vous a été envoyé le 21/06/2023 à 12:38 : "Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 40 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 0661357226. À partir du 28/07/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData";
Étant donné que vous bénéficiez de l’avantage depuis plus que sept mois et la période donnée est déjà dépassée, je vous confirme que cet avantage est intégré actuellement dans votre forfait, nous n’avons plus la possibilité de le supprimer.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MICHEL,
Ma collègue Ibtissam vous a apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins sa réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3300204-monta...
Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je reçoit tout les appels en inconnu malgré le paramétrage
Bonjour, Malgré l'activation de l'option "présentation du numéro", je ne reçoit que des appels en inconnu depuis 1 semaine. Il doit s'agir d'un beug technique, pouvez-vous... -
Je souhaite annuler un abonnement jeu 5€
Bonjour, Il semble que mon fils ai par erreur souscrit à l'abonnement jeu 5€. Pouvez-vous l'annuler s'il vouss plaît ? Je vous remercie. Cordialement -
Problème recharge 500 MB USA
Bonjour Fatima, merci pour votre message. Je ne sais pas si vous avez vu ma réponse à votre réponse : j'ai déjà allumé et éteint plusieurs fois mon téléphone et ça ne change...
-
