Question en attente de réponse
je ne peux envoyer des sms surtaxés et don pas acheter mes tickets de bus
De plus je ne peux pas changer le profil en adulte dans l'onglet sécuriser mobiles et factures
Réponse
Bonjour LAURENT,
Je viens de faire le nécessaire pour la modification du profil pour la ligne du 06XXXX46 en mettant en place le profil standard dont vous aurez accès à tous les services payants.
La modification peut prendre maximum deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis de tester à nouveau.
Vous pourrez faire cette modification depuis l'espace client en suivant ces étapes :
Etape 1 : Depuis la rubrique "Forfait et Options" cliquer sur "Sécuriser mobile et factures".
OU (si utilisateur différent) : Depuis la rubrique "Votre compte" cliquer sur" Coordonnées Utilisateur" puis le lien.
Etape 2 : Sous le bloc Contrôle parental concernant l'accès à l'internet mobile => Activer le contrôle parental (gratuit) : cocher Oui ou Non
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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