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Question en attente de réponse
Bonjour, Cela fait plus de 15 ans que je suis chez vous, vous m'augmenter de 2€ mon forfait pour 70go en tout ca me reviens a 10.99€ le forfait alors que vous proposer des forfaits de 130go pour 9.99€ ou des 80go a 8.99€ . Il y a 1 an je vous avez déjà adresser mon mécontentement. Je ne vais pas hésité a changer d'operateur pour moi et ma fille si vous ne faites pas un geste digne de ma fidélité a votre operateur. J'ai demandé à ce que l'on me rappelle sur votre site depuis 1 semaine et je n'ai toujours rien!!!! Je vous laisse revenir vers moi .
Cordialement
Réponse
Bonjour Sabine,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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