Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

pourquoi une augmentation de 2€ ???

SABINE B.
SABINE B.

SABINE B.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour, Cela fait plus de 15 ans que je suis chez vous, vous m'augmenter de 2€ mon forfait pour 70go en tout ca me reviens a 10.99€ le forfait alors que vous proposer des forfaits de 130go pour 9.99€ ou des 80go a 8.99€ . Il y a 1 an je vous avez déjà adresser mon mécontentement. Je ne vais pas hésité a changer d'operateur pour moi et ma fille si vous ne faites pas un geste digne de ma fidélité a votre operateur. J'ai demandé à ce que l'on me rappelle sur votre site depuis 1 semaine et je n'ai toujours rien!!!! Je vous laisse revenir vers moi .
Cordialement

Réponse

Bonjour Sabine,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?