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Question en attente de réponse

Bonsoir , ma carte sim c'est mise hors service du jour au lendemain. toujours pas de sim

antoine B.
antoine B.

antoine B.

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Bonsoir , je relance ma question , ma sim n'est plus active du tout ! c'est marqué sim non valide , pas de réseaux , nul part . j'ai commandé une SIM il y a 10 jours , réception sous 3/5 jours ,,, toujours rien ... ce n'est vraiment pas simple votre affaire !
cordialement , Antoine

Réponse

Bonjour Antoine,

Je constate que vous avez effectué une commande de remplacement via notre service client le 05/02/2024.

Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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