Question en attente de réponse
Depuis un certain moment je n'ai plus de 4G j'ai seulement du H+ que ce passe-t-il sur votre réseau ?
Plus de 4G depuis plusieurs semaines pourtant je n'ai ni changé de région ni de portable.
Dois-je changer d'opérateur ?
Réponse
Bonjour Clément,
Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Pour résoudre ce dysfonctionnement je vous invite à suivre les manipulations suivantes depuis le menu de votre mobile :
- Paramètres.
- Cartes SIM et réseaux mobiles. ( Si la SIM Cdiscount mobile est sur SIM1 appuyez sur SIM1 et si elle est sur SIM2 appuyez sur SIM2).
- Réseaux mobiles. Nom des points d'accès vous appuyez sur ( les 3 points tout en haut de l'écran puis sur ajouter ) :
- Nom : " NRJWEB "
- APN : " fnetnrj "
- Type d'APN : écrire " default "
- Type d'authentification : "Aucune"
- Protocole APN : " IPv4 "
- Type d'opérateur / réseau virtuel / Type MVNO : " GID ". Une fois ses manipulations effectuées, vous appuyez sur les 3 points tout en haut de l'écran de votre mobile vers la droite et sélectionnez enregistrer.
Pensez également à redémarrer votre mobile puis à patienter au moins 3 minutes le
temps que l'ensemble des services s'initialisent.
Assurez vous aussi que les données mobile sont bien activées.
Je reste à votre entière disposition.
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