Question en attente de réponse
Pourquoi mon débit et réduit alors que j'ai pas atteint les 100go
Bonjour depuis que j'ai atteint 90 go vous m'avez réduit mon débit si on peut appeler sa réduire serieu 10mn pour ouvrir un article d'actualité cest se foutre du monde déjà que vous réduisez alors que j'ai pas atteint mon forfait et arrêter de dire réduit au delà car franchement c'est être malhonnête
Réponse
Bonjour GINETTE,
Je vous confirme qu’en date du 26/01, vous avez consommé l’intégralité des 100 Go.
À l’épuisement de votre enveloppe internet, la vitesse de connexion est réduite : applications, mails et navigation Web sont possibles mais le streaming est inutilisable.
À partir du 15/02, le jour de renouvellement de votre forfait, le débit initial sera réinitialisé.
Si vous voulez surfer sur internet tranquillement, je vous propose le rétablissement de débit web pour avoir à nouveau 100 Go facturés à 40 euros sur votre prochaine facture et valable jusqu'au prochain renouvellement de votre forfait.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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