Question en attente de réponse
Retractation Sim nouvelle sim
Bonjour,
Je vous écris concernant la commande ma nouvelle sim avec abonnement 453XXXX79944 , que je viens de recevoir ce soir dans ma boîte.
Je souhaite une rétractation de la sim et de l'abonnement avant son activation. En effet, j'ai retrouvé aujourd'hui même ma sim qui s'était perdu or j'ai la possibilité d'annuler la résiliation de mon abonnement que j'avais introduit, ce que d'ailleurs je viens de recevoir la confirmation. Autant conserver l'ancien contact. Prière de me dire quoi faire .
Merci d'avance
Réponses
Je viens de recevoir le code d'activation
Ma carte SIM il est bloqué, j’ai utilisé plusieurs fois le code PUK mais ça marche toujours pas est-ce que je peux avoir une autre ?
Pareil pour moi.
Ma carte SIM est verrouillée et le code PUK à 8 chiffres ne fonctionne pas.
Pas d'interlocuteur humain pour me répondre sur le serveur vocal ... mais j'ai peut-être trouvé : un problème de désimlockage du téléphone mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/728834-desiml...
Bonjour PLACIDE,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande sur “https://www.assistance-mobile.com/questions/3302780-annul....
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour HODA,
Au bout de 3 tentatives erronées, votre carte SIM sera bloquée.
En saisissant votre code PUK (10 tentatives possibles) erroné, la carte SIM n’est plus utilisable et la commande d'une nouvelle carte SIM est nécessaire.
Vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 10/02 depuis votre espace client.
Nos délais habituels pour la réception sont de 48h à 72h de préparation plus les délais postaux.
À réception de votre carte SIM, je vous invite à l’activer via l’espace client en suivante cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour que la carte SIM soit active le plus rapidement possible.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Thierry,
Les offres Cdiscount Mobile n'incluent pas l'accès au service client par téléphone, mais les demandes sont bien prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.
Je constate que vous avez pu récupérer le code PUK depuis votre espace client ainsi que le serveur vocal interactif.
La FAQ partagée est dédiée pour désimlocker un mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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