Question en attente de réponse
Problèmes de connexion internet depuis 3 semaines
Depuis 3 semaines je suis sans connexion. Malgré nos multiples échanges aucun problème n'a été résolu. Pourriez vous me contacter téléphoniquement afin afin d'envisager des solutions. Tel 06XXXXXX. Le cas échéant veuillez me laisser un numéro de téléphone ou je pourrais vous joindre. Je vous remercie
Réponse
Bonjour Anne Marie,
Merci pour votre retour,
Puisque problème persiste toujours même après les manipulations faites, je vous invite à effectuer un test croisé (en insérant la carte SIM dans un autre mobile désimlocké).
Si l'anomalie n'est pas reproduite sur l'autre mobile, vous devez réinitialiser votre téléphone et retenter le paramétrage. Si cela ne fonctionne pas dans un autre mobile, nous devons vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une excellente journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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ZAOUIZA a répondu
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