Question en attente de réponse
Pourquoi je suis facturé de 10e en plus sur mes 2 forfait par rapport au forfait que j ai souscrit
J ai un forfait a 29.99 et a 16.99 pas de dépassement et one compte 39.99 et 26.99 ?
Réponse
Bonjour Christophe,
Une suspension data et SMS a été appliquée sur vos deux lignes, suite au rejet des deux prélèvements le 15/01/2024.
Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement effectué par carte bancaire le 17/01/2024, ce qui a généré des frais de remise en service de 10 EUR/ligne.
Afin d'éviter 10 EUR de frais de remise en service après chaque rejet, je vous invite à vous assurer que votre compte bancaire est suffisamment approvisionné avant la date de prélèvement prévue.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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