Question en attente de réponse
Avance sur facture pourquoi?
Bonjour ,
est ce que vous pouvez m'appeller au numero de mon mari 07 *****91 car il est disponible . C'est pour regler mon numero je ne comprend pas pourquoi vous me mettez 19 avance sur facture allors que je vous ai dit que je n'ai pas utilisé ma ligne si vous estimes que je l'ai fait donne moi des justificatif je vous ai dit que des gens m'appellent sur mon nouveau numero je ne les connait pas vouv poubez pas me faire payer des choses que je n'ai pas fait . Moi qui pensait que 2€c'etait pas cher ? Maintenaint vous me rajoutes 10 fois plus . Parceque si on ne reclame pas vous prendrez notre part .Bon appellez moi et je vous expliquerai mieux .
Merci et bonne soiree .
Réponse
Bonjour KARIMA,
Suite à notre échange téléphonique, la facturation des hors forfait ne sera pas annulée.
Le changement de numéro d’appel est payant à 10 euros.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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