Question en attente de réponse
pourquoi mon forfait a depassé alors que j'ai l option blocage
j'ai demandé un blocage et forfait bloqué pour que mon enfant mineur ne depassse pas ses factures et pourtant la facture est de 19.73 au lieu de 18.99
Réponse
Bonjour ALLAN,
Votre forfait Cdiscount mobile 100 Go - engagement 24 mois est de 17,99 euros/mois.
Vous avez activé l’option de blocage le 10/01/2024.
La facture datée du 05/02/2024 de 19,73 euros contient :
- L'abonnement de 17,99 euros
- Prorata de l’option de blocage du 10/01 au 02/02 qui a couté 0,74 euro + la durée du 03/02 au 02/03 à 1 euro. Pour consulter vos factures, je vous invite à accéder à votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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