Question en attente de réponse
-option-forfait-usa-impossible-joint-appels-locaux-demande-remboursement BIS REPONSE TOTALEMENT HORS PROPOS
Bonjour Nouhayla
Je prends connaissance de votre retour à ma question et qui n' y réponds absolument pas .
Inutile de m'expliquer comment se connecter ce jour .. je suis parti le 20 janvier 2024 !
Par sécurité j'ai enclenché mon option USA juste avant de décoller.
Arrivé sur place, je ne suis pas joignable par mes collègues de travail étrangers , que ce soit avec des mobiles américains ou autres pays ??
Tests effectués plusieurs jours de suite en salle de réunion !
Obligé de se mettre en wifi public pour se faire appeler via whatsapp....
J' aimerais quand même être rappelé afin d'obtenir des explications et detail aussi sur ma facturation .
D' avance merci - j' accepte de payer des prestations si elles sont remplies - Ce n' est pas le cas.
Réponses
Bonjour Gilles,
Vous avez un forfait Auchan Télécom 30 Go - sans engagement est à 5.98 euros/mois.
La facture du 05/02/2024 contient :
- Abonnement normal de 5.98 euros/mois.
- Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14.99 euros/mois.
- Des appels depuis USA vers la France.
- Des SMS envoyés depuis les USA vers la France. Afin d’avoir plus de détail, vous pouvez consulter la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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