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Question en attente de réponse
pourquoi on me dit vais recevoir un nouveau forfait nouvelle puce moi j ai rien demander a changer de forfait et en plus je c est meme pas si c est le meme prix en plus
Réponse
Bonjour Laurent Herve,
Dans le cadre de l'achat du groupe Crédit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.
Rassurez-vous, nous proposons des offres en transfert vers Bouygues avec portabilité de numéro et nouvelle carte SIM.
Le transfert peut se faire vers une offre similaire et au même tarif.
Vous étiez sur le forfait Prompto 100Go à 19,99 euros par mois, le nouveau forfait Prompto 120Go est à 19,99 euros par mois.
À réception de votre nouvelle carte SIM, vous serez invité à l'activer en répondant Oui au SMS que vous recevrez deux jours après la carte SIM.
Dès que la migration sur la nouvelle offre Bouygues Telecom est effectuée, la ligne chez nous est résiliée automatiquement et sans frais.
Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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LAURENT HERVE a posé une nouvelle question
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