Question en attente de réponse
Pourquoi mes appels sont facturés depuis la France vers les DOM alors qu'ils sont normalement inclus dans mon forfait?
Bonjour,
Je souhaiterais savoir pourquoi mes appels vers les DOM sont facturés, il me semble qu'ils sont normalement inclus dans mon forfait.
Je vous remercie
Réponse
Bonjour Clemence,
Je vous informe que les communications depuis la France métropolitaine vers l'étranger (notamment pour les DOM) ne sont pas comprises dans votre forfait. Raison pour laquelle vous êtes facturés hors forfait selon la tarification de l'international.
Je vous mets en lien la brochure tarifaire : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...
Je vous informe que nous proposons une recharge voyage sans engagement qui va vous permettre d’avoir 1 h d'appels vers les mobiles/fixes de l'Union européenne et de la Suisse à 5 euros par mois.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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