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Question en attente de réponse

Option présentation de numéro inactive

CHARLOTTE M.
CHARLOTTE M.

CHARLOTTE M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
CHARLOTTE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 février 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour,
depuis le changement de ligne les contacts ne s'affichent pas lors d'appels entrants. Il apparaît "inconnu". Cependant, le contact apparaît bien pour un appel sortant.
Pouvez-vous me renseigner ?
Je vous remercie par avance

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour CHARLOTTE,

L’option présentation du numéro n’était pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéros masqués.

Je viens de prendre en charge l’activation de l’option “présentation du numéro”, elle est gratuite.

Le délai d’activation est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Vous pouvez gérer vos options disponibles sur votre forfait depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

  • Étape 1 : Accéder à l'espace client
  • Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options
  • Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie
  • Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
  • Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options
  • Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options
  • Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider
    • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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