Question en attente de réponse
J'ai perdue mon téléphone portable et je souhaiterais commander une nouvelle carte sim
Je souhaiterais commander une nouvelle carte sim car j'ai perdu mon téléphone portable et ma carte avec comment faire pour commender une nouvelle.merci
Réponse
Bonjour AMIRA,
Je suis navrée pour la situation rencontrée.
La commande d’une nouvelle carte SIM auprès de notre service est payante à 10 EUR sur votre prochaine facture.
Vous pouvez effectuer la commande gratuitement depuis votre Espace Client car il s’agit de votre première commande de remplacement en suivant ces étapes :
- Se connecter à votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr à l'aide de vos logins titulaires (mail + mot de passe).
- cliquer sur la ligne concernée
- Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
- Cliquer sur Confirmer
- Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
- Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
- Renseigner le numéro de téléphone
- Cliquer sur Suivant
- Vérifier les informations et cliquer sur Valider. Une fois reçue, pensez à l’activer en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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