Appels Wi-Fi + appels 4G

Bonjour BÉATRICE,

Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.

Jusqu'à présent, la marque de vos deux mobiles ne figure pas parmi les modèles compatibles avec l'option "Voix Premium" proposée par notre opérateur.

La liste des mobiles compatibles varie d'un opérateur à un autre.

Vous trouverez sur cet article la liste des marques prises en charge par Cdiscount mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Nous faisons de notre mieux afin d'élargir cette liste et déployer la "Voix Premium" sur toutes les marques et modèles de mobile.

Cependant, j'active sur votre ligne la voix premium.

Je vous invite à l’activer aussi depuis le paramétrage de votre mobile en suivant les étapes suivantes :

• Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
• Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
• Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
Pour en savoir plus concernant les étapes d'activation, je vous prie de cliquer sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Les forfaits Cdiscount Mobile sont des forfaits 100% digitaux, raison pour laquelle aucun service client téléphonique n'est disponible.

Le 09 69 360 200 est le numéro du Serveur Vocal Interactif que vous pouvez utiliser pour des demandes simples (demande de code PUK...)

Cependant, nous mettons à votre disposition la plateforme de l'assistance mobile ou bien nos réseaux sociaux Messenger et Twitter (X), afin de nous contacter en cas de besoin.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.