Appel 4g et wifi non activé, je voudrais mes factures en papiers et détaillées ( 10 chiffres )

Bonjour PATRICIA,

Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez NRJ mobile.

Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option Voix premium sur votre ligne.

L'ajout de cette option est gratuit.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

À savoir que certains mobiles ne sont pas compatibles avec l’option voix premium.

La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous prie de vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile.

Pour activer les appels Wifi, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

• Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).

• Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.

• Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Pour activer la voix sur 4G :

• Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.

• Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.

Pour plus de détails concernant l’option voix prémium, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/quests/2717009-optio...

En revanche, je constate que vous avez pu activer l’option qui vous permet d’avoir les factures détaillées (10 chiffres) aujourd’hui depuis votre espace client qui sera pris en compte à l’édition de la prochaine facture.

Je vous confirme que je viens de modifier le mode d’envois de vos factures qui sera effectif à la prochaine date de facturation.

L'envoi des factures papier est gratuit.

Pour consulter vos factures depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.