Cette question a été résolue
ligne titulaire résiliée, suite
Suite à la réponse de Meryem A.
Madame,
C'est le titulaire qui écrit. Lorsque l'on se connecte à l'espace client en utilisant le numéro de la ligne "utilisatrice" 060XXXXX88, on arrive sur l'espace client utilisatrice, et pas sur celui du titulaire, et on ne peut donc évidemment pas gérer les droits d'accès de cette même ligne.
Avez-vous la possibilité de réactiver l'accès à l'espace client du titulaire ? Sinon quelle solution pouvez-vous me proposer afin d'avoir accès à l'historique des factures ?
Merci
Bonjour MAIRA,
Étant donné que vous avez signalé que vous êtes le titulaire de la ligne, je vous ai enlevé le mode restreint, veuillez vous déconnecter et vous reconnecter à l'espace client pour y accéder, l'identifiant de connexion est le numéro de ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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