Bonjour FRÉDÉRIC,
Le mandat SEPA figure sur les pièces justificatives que vous avez fourni lors de la souscription, il est signé de votre part et transmis à la banque.
Le motif de rejet de la facture indique qu'il faut vérifier auprès de votre banque que l'opérateur fait bien partie de la liste des débiteurs autorisés, nos prélèvements s'effectuent sous l'intitulé " Bouygues Télécom business distribution".
Je vous ai transmis le mandat par mail, veuillez l'envoyer à votre banque pour autoriser les prélèvements, je suis navrée de ne pas répondre favorablement à votre demande car les frais de remise en service ne sont pas remboursables.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous avez récupéré vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.