Question en attente de réponse
Motif de rejet de prélèvement
Bonjour, ma facture indique 10€ de frais de remise en service suite à rejet de prélèvement. Or :
- mon IBAN a été correctement saisi
- 7 autres prélèvements ont lieu chaque mois sans aucun incident
- mon compte est suffisamment créditeur pour un prélèvement de 7,99€
Je souhaite par conséquent connaître le motif de ce rejet, et contestant par avance celui-ci, demande le remboursement sans délai des 10 € indument facturés.
Réponses
Je n'ai pas trace du mandat SEPA dûment rempli, valant autorisation de prélèvement auprès de ma banque.
Pourquoi celui-ci n'est pas transmis automatiquement à l'ouverture du compte ou, le cas échéant, envoyé par mail au nouveau client en l'informant des démarches nécessaires à effectuer ?
De ce fait, n'ayant pas reçu de mandat, ma banque a refusé votre prélèvement.
Je conteste donc ces frais de 10€, résultant de la non transmission de ce SEPA à ma banque et du défaut d'information de votre part et en demande le remboursement sans délai.
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