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Question en attente de réponse

La Malaisie est elle inclus dans mon forfait ?

Gwennaelle D.
Gwennaelle D.

Gwennaelle D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Je n'arrive pas à trouver l'information précise. Je vais partir 2 semaines en voyage en Malaisie. La destination est elle inclus dans mon forfait ? Si elle ne l'est pas, quelles sont les options voyages proposées par Auchan Telecom ?

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
36040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gwennaelle,

Votre forfait inclut les appels SMS, MMS illimités en union européenne et DOM, et 6 Go d’internet.

La Malaisie ne fait pas partie des destinations incluses dans votre forfait.

Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluse dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Je constate que vous avez l'option Internationale (avec web) active sur votre ligne depuis le 18/02/2024, cette option vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers La Malaisie en hors forfaits sans blocage internet.

Je tiens à vous informer que tout usage de votre ligne sera facturé en hors forfaits aux tarifs suivants :

  • Usages en émission :
    • Appels : 2.20€/min
    • SMS : 0.30€/destinataire
    • MMS : 1.10€/destinataire
    • Data : 15.40€/Mo
      • Usages en réception :
        • Appels : 1€/min
        • SMS : Gratuit
        • MMS : 0.84€/destinataire
        • Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs :
          https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20240110_BDT_WEB_SS_A...

          Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

          Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

          Pour l’accès à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.

          Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.

          Afin de consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777.
          (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé.
          Il faut personnaliser votre code secret avant de quitter la France, sinon vous n’auriez pas l’accès.

          Cependant, lorsque, vous serez dans un bateau ou l’avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire, du coup je vous invite à activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.

          Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

          Je vous souhaite une bonne journée.
          Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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