Question en attente de réponse
Bonjour, pourquoi mon forfait change chaque mois ?
Mon forfait n'arrête pas de changer de montant sans être hors forfait et sans aucun changement de ma part. Pourquoi ?
Réponse
Bonjour Gwenn,
Vous avez un forfait Cdiscount mobile 40 Go - sans engagement à 8.99 euros/mois.
Du 09/10 au 08/01 vous avez payé 10.99 euros/mois suite à l’ajout d’un avantage internet de 30 Go à 2 euros/mois.
Le 12/01/2024, vous avez demandé la résiliation de cet avantage, raison pour laquelle la facture du 07/02 était de 8.99 euros.
Rassurez-vous, suite à la résiliation de cet avantage, vous aurez un remboursement de 8 euros qui sera appliqué comme avoir sur la prochaine facture.
Pour avoir plus de détail sur vos factures, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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