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Cette question a été résolue

remboursement trop perçu suite à résiliation

jacques J.
jacques J.

jacques J.

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bonjour,
en attente facture régularisation trop perçu NRJ suite à résiliation

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

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Bonjour, heureux de le savoir

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Réponses

jacques J.
jacques J.

jacques J.

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est plus rapide pour encaisser que pour rembourser

Bonjour jacques,

La résiliation de votre ligne a été enregistrée en date du 02/02/2024, suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur.

La dernière facture éditée sur votre abonnement, c'est la facture du 01/02/2024 (avant la résiliation de la ligne), elle comprend la période du 30/01/2024 jusqu'au 28/02/2024.

Soyer rassuré, vous recevrez votre facture de clôture à partir du 01/03/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés après la résiliation allant du 02/02/2024 jusqu'au 28/02/2024.

Je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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