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Question en attente de réponse
j'ai un forfait de 20go est'il possible de passer des appels depuis le pays de galles et se servir d'internet
cdtl
Réponse
Bonjour GUY,
Vos forfaits incluent les Appels, SMS, MMS illimités et 20 Go en France métropolitaine ainsi que les Appels, SMS, MMS illimités et 7 Go en Union européenne/DOM, de ce fait, vous pouvez utiliser vos lignes au pays de galles sans être facturée en hors forfait.
La FAQ suivante vous permet d’avoir les pays inclus dans votre forfait : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
L'option de roaming pour les voyageurs occasionnels depuis l'UE et les DOM est bien active sur vos dossiers.
À savoir que si vous utilisez votre forfait (appels, SMS et internet) en UE et DOM pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours glissante, vous serez facturé en hors forfait à partir de 61 jours de votre utilisation de ligne en Union européenne et DOM.
Le compteur sera remis à zéro une fois les 120 jours passés.
Je vous prie de consulter la FAQ suivante pour avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Pour utiliser votre ligne au pays de galles, je vous invite à redémarrer vos mobiles en arrivant à votre destination et de mettre en place le réseau en mode automatique via les paramètres.
1. Paramètres.
2. Sélectionnez Connexions.
3. Sélectionnez Réseaux mobiles.
4. Activer "Données en itinérance".
Pour plus d'informations, je vous invite à lire cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
Si vous réalisez des usages surtaxés (appels vers un numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.
Une fois que vous atteignez les 23,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J’espère avoir pu vous aider, je vous remercie et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon séjour
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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