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Question en attente de réponse

Impossible d’activer l’option appel wifi

SALAMAH P.
SALAMAH P.

SALAMAH P.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, pouvez-vous activer l’option « Appel Wifi » il m’est impossible de le faire.
Avec mes remerciements anticipés
Cordialement
Salamah PEREZ

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45580 / 75000
points
Equipe

Bonjour Salamah,

Je viens de vous activer l'option "Voix premium" (voix Wifi/voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite.

Le délai d’activation est de 2 h, je vous invite à redémarrer votre mobile durant cette période.

Sachez que les iPhone ne sont pas compatibles avec l’option Voix wifi, par contre, ils sont compatibles avec la voix 4G.

Pour que l’option soit fonctionnelle, il est nécessaire d'avoir la version iOS 15 minimum.

Je vous invite à faire le paramétrage suivant :

  • Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
  • Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
  • Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
  • Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    J'espère avoir répondu à votre demande.

    Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.

    Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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