Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Cela commence à bien faire
Aujourd’hui je reçois un courrier pour facture impayée et inscription dans le fichier GIE préventiel .
J’ai tout réglé depuis le 06 décembre !!!!vous n’avez pas à faire payer votre incompétence au clients!
Ça fait 3 semaine que vous dite que le dossier est en cours !
Ça ne prends pas 3 semaines pour régler un dossier litigieux.
Appelez moi très rapidement au 06******62 avant contact à une association de consommateur et un signalement sur signalinfogouv
Réponse
Bonjour MR,
Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour que ne soit pas visible des autres utilisateurs.
Je suis navré pour le délai de traitement de votre réclamation, rassurez-vous, la remontée est toujours en cours.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.