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Question en attente de réponse

Est ce que je peux utiliser mon forfait normalement en suisse?

Marine B.
Marine B.

Marine B.

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Je pars en Suisse pour le weekend. Est ce que j'ai accès à internet ? est ce que je peux appeler vers des mobile en France ? es ce que je peux envoyer des SMS vers des mobile en France et en suisse ?
Tout cela sans surcout ?

Réponse

Bonjour Marine,

Votre forfait inclut les Appels illimités, SMS, MMS en UE/DOM et 8 GO d’internet.

La suisse ne fait pas partie des zones où vous pouvez utiliser votre forfait, elle n'est pas incluse dans l'UE.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluse dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

En revanche, c’est possible d’activer une recharge pour profiter du service :

  • Recharge 500 Mo valable 7 jours à 3,99 EUR.
  • Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo valable 7 jours à 9,99 EUR
  • Recharge 3 Go valable 14 jours à 14,99 EUR.
  • Recharge appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours à 29,99 EUR.
  • L'activation de la recharge est immédiate, si l’enveloppe internet s’épuise vous pouvez recharger depuis votre espace client ou en répondant au SMS d'alerte (Réponse au SMS n'est pas facturée).

    La recharge internet est fonctionnelle avec l’activation de l’option internationale avec web, que vous avez activé aujourd'hui depuis votre espace client.

    Une fois l’enveloppe internet s’épuise, vous aurez un forfait avec la tarification suivante :

    • 0,42 €//min pour les appels émis
    • 0,13 €/min pour les appels reçus
    • 0,13 € destinataire pour les SMS envoyés
    • La réception des SMS est gratuite
    • 0,70 €/destinataire pour les MMS
    • 0,70 €/Mo pour la consommation internet

    Vous pouvez vérifier les tarifs internationaux en consultant le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240208_SS_SE...

    Il existe également des options voyages supplémentaires :

    • 30 min d'appels + 50 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 6,00 EUR / mois
    • 1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 9,00 EUR / mois
    • 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse à 20,00 EUR / mois.
    • Pour en souscrire depuis votre Espace Client, cliquez sur la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.

      Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
      https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

      Si vous validez l’option de voyage, penser à la résilier une fois vous rentrer du voyage.

      Vous pouvez utiliser le réseau Wifi, il est gratuit.

      Vous pouvez consulter l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".

      Avant votre départ à l'étranger, prière de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter les messages vocaux :

      *Composer le 777
      *Appuyer sur la touche #
      *Appuyer sur la touche 3
      *Appuyer à nouveau la touche 3
      *Suivre les indications du serveur vocal

      Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

      Assurez-vous que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.

      Lorsque vous souhaiterez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

      Les consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer, bateau … etc.) sont calculées en hors forfait, prière de passer sur le mode avion pour éviter une surfacturation.

      Plus de détails sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisc...

      Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

      Je vous souhaite une bonne journée.

      Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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