Question en attente de réponse
Nouveau paquet de cartes SIM
Je vous serais reconnaissant(e) si vous pouviez vérifier l'état de ma nouvelle carte SIM. J'ai soumis ma demande le 24 février et, selon votre courrier électronique, je devrais la recevoir dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, jusqu'à présent, je ne l'ai pas encore reçue. Mon numéro est le 06*******44. Si possible, pourriez-vous me fournir des informations sur l'état actuel et la localisation de la carte ? Je vous remercie pour votre assistance.
Réponse
Bonjour ZHENSHAN,
Je me suis permis de masquer le numéro de ligne par mesure de sécurité.
Je constate que vous avez commandé la carte SIM de remplacement le 24/02/2024, elle a été expédiée le 26/02/2024.
Le délai étant dépassé je vous ai commandé gratuitement une carte de remplacement à la même adresse que vous avez validé lors de la commande.
Le temps de livraison dépend également de la poste.
Les cartes SIM de remplacement s'envoient par courrier simple sans numéro de suivi. À sa réception je vous invite à nous contacter pour l'activer, et enlever la suspension.
Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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