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Question en attente de réponse

Gros problèmes de réseau depuis 10 jours, impossible de joindre un service technique

VALÉRIE L.
VALÉRIE L.

VALÉRIE L.

Niveau
0
3 / 100
points

gros problème de réseau depuis 10 jours, des jours entiers sans téléphone et impossible de joindre un service technique. Vous donnez dans l'espace client un numéro qui ne permet aucun choix d'accès à un service technique . Je paie pour un service défectueux, aucun recours c'est honteux

Réponses

Bonjour VALÉRIE,

je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

JEROME D.
JEROME D.

JEROME D.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour à vous, votre problème a-t-il été résolu?

Bonjour VALÉRIE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

ARROUIJAL H.
ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
4
11630 / 12000
points
Equipe

Bonjour JEROME,

Je vous remercie pour votre intervention.

Bonne journée .

N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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