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Question en attente de réponse

perte wifi sur box 5G

PASCAL G.
PASCAL G.

PASCAL G.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
PASCAL G.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
5 mars 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Box ALCATEL 5G, le voyant wifi s'est éteint brusquement, et reste éteint malgré plusieurs resets.

Réponses

Amina B.

Amina B.

Niveau
4
9360 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amina B.
Date
réponse
r

Bonjour PASCAL,


Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Amina B.

Amina B.

Niveau
4
9360 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amina B.
Date
réponse
r

Bonjour PASCAL,


Suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme que la demande SAV a bien été prise en charge.

Vous devez envoyer la box avec le chargeur.

Le délai de réparation : 10 à 15 jours à réception du mobile chez Cordon.

Des mails et des SMS sont envoyés pour le suivi et la confirmation du SAV.

À réception du mobile réparé, vous avez 72h pour déclarer un bris.

Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du Lundi au Samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) .

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle question. Je vous souhaite une excellente journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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