Question en attente de réponse
Où partent mes 190 G internet depuis 3 mois sans les utiliser ? ??
Consommation internet anormal !!! Expliquer moi 190 G en 15 jours ? IMPOSSIBLE !!!!
Réponse
Bonjour YOANN,
La consommation des données comprises dans votre forfait dépend des activités faites sur Internet lorsque vous êtes connecté (surtout si vous regardez des vidéos, ou qu'une mise à jour se fait automatiquement). Si les données mobiles sont désactivées, il n'y aura aucune consommation.
Soyez rassurée, on dispose d’un système très fiable qui contrôle les consommations de nos clients.
Actuellement, vous avez consommé 160 Go et 4 Mo sur 190Go autorisés.
Je vous rappelle que votre ligne se remet automatiquement à zéro le 18 de chaque mois.
Vous avez la possibilité de retrouver le détail de la surconsommation depuis votre Espace Client, je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre....
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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