Bonjour Martine,
Pour prendre en charge votre demande, je vous invite à vérifier auprès de votre fournisseur d'accès internet.
J'aurais bien aimé vous aider, mais cela sort de notre champ d'intervention.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une excellente journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.