J'ai un problème sur mes 2 dernières factures alors que moi j'ai rien acheter et je ne comprends pas pourquoi vous me prélevez 9.99 d'achat multimédia Merci de me répondre par mail svp
Votre facture du 26/02/2024 s'élève à 19,47 € et comprend :
8,99 € le prix d'abonnement.
0,48 € suite aux appels vers un numéro spécial en date du 05/02/2024.
10 € suite à un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_Veedz" souscrit sur votre ligne depuis le 03/01/2024 avec un tarif de 9,99 €/mois.
Ce dernier est souscrit via une pub, une application ou un SMS lors de navigation internet et en validant et acceptant les mentions légales de ce service, vous acceptez que celui-ci soit directement prélevé sur la facture de votre forfait.
Votre fournisseur n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital Global Pass.
En outre, les numéros spéciaux ou surtaxés sont des numéros courts ou ceux qui commencent par le 08, indépendants de l'opérateur et facturés en hors forfait.
Rassurez-vous, la résiliation de cet abonnement a été prise en compte. Un SMS de confirmation vous a été envoyé.
À titre informatif, un client ne peut pas, légalement et contractuellement, être bloqué ou empêché d'effectuer ce type d'usage ou achats depuis sa ligne mobile. En revanche, vous pouvez activer l'option de blocage à 1 €/mois qui permet de bloquer toute sorte de surconsommation.
Celle-ci bloque l’utilisation :
Des SVA (services à valeur ajoutée),
Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
Apparemment j'ai acheté des choses en ligne que j'ignore alors que je ne suis pas bête d'acheter des choses sans me rendre compte ça me la fait le mois dernier ça me le fait ce...
Bonjour
Mon contrat actuel n'est pas rattaché à mon adresse mail.
Pourriez-vous svp le rattacher à mon adresse mail pour que j'ai accès à mes factures?
Merci d'avance
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