Je devrais recharger mes gigas internet comment faire hors forfait

Bonjour GINA,

Votre forfait inclut 150 Go d'internet, au-delà, la vitesse de connexion devient réduite (applications, mails et navigation Web sont possibles, mais le streaming est inutilisable).

De ce fait, si vous consommez la totalité de 150 Go de votre forfait, vous pouvez continuer à utiliser internet avec un débit réduit sans aucun hors forfait.

Vous pouvez patienter le jour de renouvellement de votre forfait (soit le 26 de chaque mois) ou souscrire une option de rétablissement du débit de 150 Go, facturée 40 € (appliqué sur la facture suivante) et valable jusqu'au prochain jour de renouvellement de forfait.

À l'épuisement de votre enveloppe data, vous recevez un SMS pour valider cette option.

Vous pouvez également activer cette option depuis votre espace client dans la rubrique "Vos consommations" puis "Rétablissement du débit web" puis cliquez sur Valider.

Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre....

Ou depuis le SVI en appelant le numéro d’info conso 700. Si le débit est atteint, dans le menu principal ou dans le menu suivi conso, taper 0 et puis confirmer avec le bouton #.
Un message vocal confirme la levée de la limitation du débit.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.