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Question en attente de réponse

Carte SIM non présente

SARA M.
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Bonjour

Je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM comment doitje fait pour en avoir avoir une autre s’il vous
Plaît cordialement

Réponse

Bonjour SARA,

Je constate que mon collègue AMINE vous a effectué une commande de remplacement gratuitement le 09/03/2024.

Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.

Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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