Question en attente de réponse
Hors forfait alors que c'est dans mon forfait
J'ai eu une consommation hors forfait en appelant les DOM, alors que j'étais dans mon forfait.
Pourquoi ?
Réponses
C’est du hors forfait
Bonjour Ludovic,
Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 10 Go d'internet depuis l'Union européenne et les DOM en cas de voyages à ces destinations.
Par contre, tous les usages (appels/SMS) depuis la France vers l'étranger ne sont pas compris dans l'abonnement et se calculent en hors forfait selon la tarification suivante : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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