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Question en attente de réponse
je suis actuellement Cameroun en Afrique et je ne suis pas joignable depuis mais en ce moment je suis dans une situation ou je doit valider les informations de ma banque par sms pour ma nouvelle carte de paiement que j'utilise pour le paiement de mon forfait chez mon opérateur NRJ et a Default je risque ne pas vous payer les mensualités de mon abonnement et sur mon espace client j'ai pas pu activer cette option international me permettant de recevoir les sms j'ai besoin d'urgent d'une reponse.
Réponses
Bonjour SAMY,
Votre Forfait Cdiscount mobile 100 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus une enveloppe data de 16 Go lors de votre séjour.
Les usages depuis Le Cameroun ne sont pas compris dans votre forfait.
L’utilisation de votre forfait depuis Le Cameroun nécessite l’activation d’une option internationale que vous pouvez activer depuis votre espace client en suivant la FAQ https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
— L'Option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers Le Cameroun, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis la Le Cameroun avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers Le Cameroun, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis Le Cameroun sans blocage internet.
Le délai d'activation d’une option internationale est de 2h à 24h (peut prendre jusqu’à 48h si vous vous trouvez à l'étranger).
Je vous joins les tarifs pour l’utilisation de votre forfait là-bas :
Bonjour SAMY,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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